AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

https://reulon.de / - gültig ab 30.01.2023

Präambel

Willkommen auf unserer Website! Vielen Dank, dass Sie uns beim Einkauf mit Ihrem Vertrauen ehren!

Diese Webshop AGB wurde mit dem Consumer Friendly GTC Generator erstellt.

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Nutzung der Website, den einzelnen Produkten, dem Kaufprozess haben oder Ihre individuellen Bedürfnisse mit uns besprechen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter unter den angegebenen Kontaktdaten.

Impressum:

Daten des Dienstleisters (Verkäufer, Unternehmen)

Name: Havitu Bt. / REULON
Hauptsitz: 6347 Érsekcsanád, Dózsa György út 106.
Postanschrift: 6347 Érsekcsanád, Dózsa György út 106.
Registeraufsichtsbehörde: Regionalgericht Kecskemét Ungarn
Handelsregisternummer: 03-06-114665
Steuernummer: 22393168-2-03
LUCID nr.: DE3604863840583
Vertreter: Gábor Hahn
Telefonnummer: +36-20-3690008
E-Mail: info@reulon.com
Webseite: https:// reulon.de/.
Datenschutz-Registrierungsnummer: NAIH-131378/2017.

Details zum Hosting-Anbieter.
Name: Shoprenter Kft.
Hauptsitz: 4028 Debrecen, Kassai út 129.
Verfügbarkeit: -, info@shoprenter.hu.
Webseite: www.shoprenter.hu.

Konzepte.

Waren: wie von der Website angeboten, zum Verkauf auf der Website bestimmt:

bewegliche Sachen, einschließlich Wasser, Gas und Strom in Containern, Flaschen oder anderweitig in begrenzten Mengen oder mit einer bestimmten Kapazität, und.
bewegliche Sachen, die digitale Inhalte oder Dienstleistungen enthalten oder mit ihnen so verbunden sind, dass die Waren ohne die betreffenden digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen ihre Funktionen nicht erfüllen könnten ("Waren mit digitalen Elementen").

Waren mit digitalen Elementen: bewegliche Sachen, die digitale Inhalte oder Dienstleistungen enthalten oder mit ihnen so verbunden sind, dass die Waren ohne die betreffenden digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen ihre Funktionen nicht erfüllen könnten.

Parteien: Verkäufer und Käufer zusammen.

Verbraucher: eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Verbrauchervertrag: ein Vertrag, bei dem einer der Vertragssubjekte Verbraucher ist.

Funktionalität: die Fähigkeit einer Ware mit digitalen Elementen, digitalen Inhalten oder digitalen Diensten, Funktionen auszuführen, die für ihren Zweck geeignet sind.

Hersteller: der Hersteller der Waren oder, im Falle von eingeführten Waren, der Importeur von Waren in das Gebiet der Europäischen Union und jede Person, die sich als Hersteller ausgibt, indem sie ihren Namen, ihre Marke oder ein anderes Unterscheidungszeichen auf den Waren angibt.

Interoperabilität: die Fähigkeit von Waren, digitalen Inhalten oder Dienstleistungen mit digitalen Elementen, mit anderer Hard- und Software als denjenigen zu arbeiten, mit denen Waren, digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen derselben Art normalerweise zusammen verwendet werden.

Kompatibilität: die Fähigkeit einer Ware mit digitalen Elementen, digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen, ohne dass eine Umwandlung erforderlich ist, mit Hard- oder Software zu arbeiten, mit der Waren, digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen derselben Art normalerweise zusammen verwendet werden.

Website: Diese Website, über die ein Vertrag abgeschlossen wurde.

Vertrag: Kaufvertrag zwischen Verkäufer und Käufer über die Website und E-Mail.

Dauerhafter Datenträger: jedes Instrument, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmen ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen in einer Weise zu speichern, die für die spätere Bezugnahme zugänglich ist, und für einen Zeitraum, der für die Zwecke der Information angemessen ist, und die gespeicherten Daten unverändert anzuzeigen.

Fernkommunikationsgerät: ein Gerät, das geeignet ist, in Abwesenheit der Parteien eine Vertragserklärung abzugeben, um einen Vertrag abzuschließen. Zu diesen Mitteln gehören insbesondere das Adressaten- oder unadressierte Formular, das Standardschreiben, die Werbung im Presseerzeugnis mit Bestellschein, der Katalog, das Telefon, das Fax und das Internetzugangsgerät.

Fernabsatzvertrag: ein Verbrauchervertrag, der im Rahmen eines Fernabsatzsystems geschlossen wird, um Waren oder Dienstleistungen im Rahmen des Vertrags ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Parteien zu erbringen, so dass die Vertragsparteien für den Abschluss des Vertrags nur ein Fernkommunikationsmittel verwenden.

Unternehmen: eine Person, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Käufer/Sie: die Person, die einen Vertrag abschließt und ein Kaufangebot über die Website abgibt.

Garantie: Bei Verträgen zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer (im Folgenden Verbrauchervertrag genannt) gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch,

eine Garantie für die Erfüllung des Auftrags, die das Unternehmen freiwillig für die ordnungsgemäße Erfüllung des Auftrags zusätzlich zu oder in Abwesenheit seiner rechtlichen Verpflichtung übernimmt, und
gesetzliche Garantie.

Kaufpreis: zu zahlende Gegenleistung für die Waren und die Bereitstellung digitaler Inhalte.

Gesetzgebung

Der Vertrag unterliegt den Bestimmungen des ungarischen Rechts und unterliegt insbesondere den folgenden Gesetzen:

Gesetz CLV von 1997 über den Verbraucherschutz.
Gesetz CVIII von 2001 über bestimmte Fragen des elektronischen Geschäftsverkehrs und der Dienste der Informationsgesellschaft.
Gesetz V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch.
Regierungsverordnung Nr. 151/2003 (IX.22.) über verbindliche Garantien für langlebige Verbrauchsgüter.
Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II.26.) über die Einzelheiten von Verträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmen.
19/2014 (IV.29) NGM-Verordnung über die Verfahrensregeln für die Behandlung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen für Sachen, die aufgrund eines Vertrags zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmen verkauft werden.
Gesetz LXXVI von 1999 über das Urheberrecht.
Gesetz CXII von 2011 über informationelle Selbstbestimmung und Informationsfreiheit.
VERORDNUNG (EU) 2018/302 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 28. Februar 2018 über die Bekämpfung von ungerechtfertigtem Geoblocking und anderen Formen der Diskriminierung aufgrund der Staatsangehörigkeit, des Wohnsitzes oder des Ortes der Niederlassung des Kunden im Binnenmarkt und zur Änderung der Verordnungen (EG) Nr. 2006/2004 und (EU) 2017/2394 sowie der Richtlinie 2009/22/EG.
Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) .
Verordnung (EG) Nr. 373/2021 des Europäischen Parlaments und des Rates über Durchführungsbestimmungen für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen über den Verkauf von Waren und die Bereitstellung digitaler Inhalte und Dienstleistungen (30.VI.) Regierungsverordnung.

Geltungsbereich und Anerkennung der Allgemeinen Beförderungsbedingungen (AGB)

Der Inhalt des zwischen uns geschlossenen Vertrages bestimmt sich – neben den Bestimmungen der einschlägigen zwingenden Rechtsvorschriften – nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB). Dementsprechend enthalten diese AGB die Rechte und Pflichten von Ihnen und uns, die Bedingungen des Vertragsabschlusses, die Leistungsfristen, die Liefer- und Zahlungsbedingungen, die Haftungsregeln und die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Die für die Nutzung der Website erforderlichen technischen Informationen, die nicht in diesen AGB enthalten sind, werden durch andere auf der Website verfügbare Informationen bereitgestellt.

Sie sind verpflichtet, sich vor Abschluss Ihrer Bestellung mit den Bestimmungen dieser AGB vertraut zu machen.

Vertragssprache, Vertragsform

Die Vertragssprache dieser AGB ist Deutsch .

Die von diesen AGB erfassten Verträge gelten nicht als schriftliche Verträge, sie werden vom Verkäufer nicht eingereicht.

Preise

Die Preise sind in Euro angegeben und beinhalten den Mehrwertsteuersatz des Landes. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass der Verkäufer die Preise aus politischen Gründen in Zukunft ändern kann. Preisanpassungen gelten nicht für bereits abgeschlossene Verträge. Wenn der Verkäufer den Preis falsch angegeben hat und eine Bestellung für die Waren aufgegeben wurde, die Parteien aber noch keinen Vertrag abgeschlossen haben, handelt der Verkäufer auf der Grundlage des Abschnitts "Verfahren fehlerhafter Preis" der AGB.

Vorgehensweise bei falschem Preis

Offensichtlich falsch angegebener Preis ist:

0,-€ Preis,
Rabatt, aber falsche Darstellung des Rabatts (z. B. im Falle von Waren im Wert von 1000 € die für 500 € angebotenen Waren mit einem Rabatt von 20%)

Im Falle einer falschen Preisangabe bietet der Verkäufer die Möglichkeit, die Waren zu einem tatsächlichen Preis zu kaufen, in dessen Besitz der Kunde entscheiden kann, die Waren zu einem realen Preis zu bestellen oder die Bestellung ohne nachteilige rechtliche Konsequenzen zu stornieren.

Möglichkeiten zur Bearbeitung und Durchsetzung von Beschwerden.

Der Verbraucher kann Verbrauchereinwände gegen die Waren oder die Aktivitäten des Verkäufers unter den folgenden Kontaktdaten einreichen: • Telefon: +36-20-3690008.

Internetadresse: https:// reulon.de
E-Mail: info@reulon.com

Der Verbraucher kann dem Unternehmen mündlich oder schriftlich seine Beschwerde über jede Handlung, Handlung oder Unterlassung des Unternehmens oder einer Person, die in oder im Namen des Unternehmens handelt, mitteilen, die unmittelbar mit dem Vertrieb oder Verkauf von Waren an Verbraucher verbunden ist.

Die mündliche Rüge ist vom Unternehmen unverzüglich zu prüfen und gegebenenfalls zu beheben. Wenn der Verbraucher mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht einverstanden ist oder es nicht möglich ist, die Beschwerde sofort zu untersuchen, ist das Unternehmen verpflichtet, unverzüglich ein Protokoll über die Beschwerde und ihre Position in Bezug darauf zu erstellen und im Falle einer persönlich mitgeteilten mündlichen Beschwerde dem Verbraucher eine Kopie davon an Ort und Stelle auszuhändigen. Im Falle einer mündlichen Beschwerde, die telefonisch oder über einen anderen elektronischen Kommunikationsdienst übermittelt wird, wird sie dem Verbraucher spätestens innerhalb von 30 Tagen gemäß den Bestimmungen für eine Antwort auf die schriftliche Beschwerde gleichzeitig mit der inhaltlichen Antwort übermittelt. Andernfalls müssen Sie in Bezug auf die schriftliche Beschwerde wie folgt vorgehen. Sofern in dem unmittelbar anwendbaren Rechtsakt der Europäischen Union nichts anderes bestimmt ist, reagiert das Unternehmen schriftlich auf die schriftliche Beschwerde und ergreift Maßnahmen, um sie innerhalb von dreißig Tagen nach ihrem Eingang mitzuteilen. Eine kürzere Frist kann gesetzlich festgelegt werden, eine längere Frist kann gesetzlich festgelegt werden. Das Unternehmen muss seinen Standpunkt begründen, mit dem die Beschwerde zurückgewiesen wird. Eine mündliche Beschwerde, die telefonisch oder über einen elektronischen Kommunikationsdienst übermittelt wird, muss vom Unternehmen mit einer eindeutigen Identifikationsnummer versehen werden.

Das Protokoll der Beschwerde enthält Folgendes:

Name und Anschrift des Verbrauchers,
Ort, Zeit und Art der Einreichung der Beschwerde,
eine ausführliche Beschreibung der Beschwerde des Verbrauchers, eine Liste der vom Verbraucher vorgelegten Dokumente, Dokumente und sonstigen Beweismittel,
eine Erklärung des Unternehmens über seinen Standpunkt zur Beschwerde des Verbrauchers, wenn es möglich ist, die Beschwerde sofort zu untersuchen,
die Unterschrift der Person, die das Protokoll erstellt, und, mit Ausnahme einer mündlichen Beschwerde, die telefonisch oder über einen anderen elektronischen Kommunikationsdienst übermittelt wird, die Unterschrift des Verbrauchers;
Ort und Datum der Protokollaufnahme,
im Falle einer mündlichen Beschwerde, die telefonisch oder über einen anderen elektronischen Kommunikationsdienst übermittelt wird, die eindeutige Identifikationsnummer der Beschwerde.

Das Unternehmen bewahrt das Protokoll der Beschwerde und eine Kopie der Antwort drei Jahre lang auf und legt es den Aufsichtsbehörden auf deren Verlangen vor.

Wird die Beschwerde zurückgewiesen, ist das Unternehmen verpflichtet, dem Verbraucher schriftlich mitzuteilen, welche Behörde oder Schlichtungsstelle je nach Art seiner Beschwerde ein Verfahren einleiten kann. Die Informationen umfassen auch die Kontaktdaten des eingetragenen Sitzes, der Telefonnummer und des Internets sowie die Postanschrift der zuständigen Behörde oder der Schlichtungsstelle des Wohnsitzes oder Wohnsitzes des Verbrauchers. Die Informationen umfassen auch, ob das Unternehmen das Verfahren der Schlichtungsstelle zur Beilegung der Verbraucherrechtsstreitigkeit in Anspruch nimmt. Wenn eine Verbraucherstreitigkeit, die zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher bestehen kann, während der Verhandlungen nicht gelöst wird, stehen dem Verbraucher die folgenden Durchsetzungsmöglichkeiten offen:

Verbraucherschutzverfahren.

Es ist möglich, eine Beschwerde bei den Verbraucherschutzbehörden einzureichen. Wenn der Verbraucher feststellt, dass seine Verbraucherrechte verletzt wurden, hat er das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Verbraucherschutzbehörde seines Wohnsitzes einzureichen. Nach Prüfung der Beschwerde entscheidet die Behörde über die Durchführung des Verbraucherschutzverfahrens. Die Aufgaben der Verbraucherschutzbehörde werden von den Regierungsstellen der Hauptstadt und des Landkreises wahrgenommen, die für den Wohnsitz des Verbrauchers zuständig sind, eine Liste finden Sie hier: http://www.kormanyhivatal.hu/.

Gerichtsverfahren.

Der Kunde ist berechtigt, seine Forderung aus einem Verbraucherstreit im Rahmen eines Zivilverfahrens gemäß den Bestimmungen des Gesetzes V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch und des Gesetzes CXXX von 2016 über die Zivilprozessordnung gerichtlich durchzusetzen.

Verfahren der Schlichtungsstelle.

Bitte beachten Sie, dass Sie eine Verbraucherbeschwerde gegen uns einreichen können. Wenn Ihre Verbraucherbeschwerde abgelehnt wird, haben Sie auch das Recht, sich an die für Ihren Wohn- oder Aufenthaltsort zuständige Schlichtungsstelle zu wenden: Voraussetzung für die Einleitung des Verfahrens der Schlichtungsstelle ist, dass der Verbraucher versucht, die Streitigkeit direkt mit dem betreffenden Unternehmen beizulegen. Auf Antrag des Verbrauchers ist die im Antrag des Verbrauchers angegebene Schlichtungsstelle anstelle der zuständigen Stelle für das Verfahren zuständig.

Das Unternehmen ist verpflichtet, am Schlichtungsstellenverfahren mitzuwirken.

In diesem Zusammenhang besteht eine Verpflichtung für die Unternehmen, eine Antwort auf das Ersuchen der Schlichtungsstelle zu übermitteln, und eine Verpflichtung, vor der Schlichtungsstelle zu erscheinen ("Sicherstellung der Teilnahme einer Person, die befugt ist, bei der mündlichen Verhandlung eine Einigung zu erzielen"), ist als Verpflichtung vorgesehen.

Ist der Sitz oder Geschäftssitz nicht in dem Bezirk der Kammer eingetragen, die die örtlich zuständige Schlichtungsstelle betreibt, erstreckt sich die Mitwirkungspflicht der Gesellschaft darauf, die Möglichkeit des Abschlusses eines schriftlichen Vergleichs gemäß dem Wunsch des Verbrauchers anzubieten.

Im Falle eines Verstoßes gegen die oben genannte Mitwirkungspflicht hat die Verbraucherschutzbehörde die Befugnis, aufgrund der Gesetzesänderung bei rechtswidrigem Verhalten von Unternehmen zwingende Geldbußen zu verhängen, und es ist nicht möglich, auf eine Geldbuße zu verzichten. Neben dem Verbraucherschutzgesetz wurde auch die entsprechende Bestimmung des Mittelstandsgesetzes novelliert, so dass auch kleine und mittlere Unternehmen nicht mit Bußgeldern belegt werden können.

Die Höhe der Geldbuße kann bei kleinen und mittleren Unternehmen zwischen 15.000 und 500.000 HUF liegen, während sie bei einem dem Rechnungslegungsgesetz unterliegenden nicht kleinen und mittleren Unternehmen mit einem jährlichen Nettoumsatz von mehr als 100 Mio. HUF zwischen 15.000 und 5 % des jährlichen Nettoumsatzes des Unternehmens, jedoch nicht mehr als 500 Mio. HUF liegen kann. Mit der Einführung einer obligatorischen Geldbuße will der Gesetzgeber die Zusammenarbeit mit den Schlichtungsstellen betonen und die aktive Beteiligung der Unternehmen am Schlichtungsstellenverfahren sicherstellen.

Die Schlichtungsstelle ist befugt, Verbraucherstreitigkeiten außergerichtlich beizulegen. Die Aufgabe der Schlichtungsstelle besteht darin, eine Einigung zwischen den Parteien im Hinblick auf die Beilegung des Verbraucherstreits zu erzielen, und wenn dies nicht gelingt, wird sie darüber entscheiden, um eine einfache, schnelle, effiziente und kostengünstige Durchsetzung der Verbraucherrechte zu gewährleisten. Die Schlichtungsstelle berät auf Antrag des Verbrauchers oder des Unternehmens über die Rechte und Pflichten des Verbrauchers.

Das Verfahren der Schlichtungsstelle wird auf Antrag des Verbrauchers eingeleitet. Der Antrag ist schriftlich an den Vorsitzenden der Schlichtungsstelle zu richten; das Schriftformerfordernis kann per Brief, Telegramm, Telegraf oder Fax sowie auf jede andere Weise erfüllt werden, die es dem Empfänger ermöglicht, die an ihn gerichteten Daten dauerhaft für einen Zeitraum zu speichern, der für den Zweck der Daten angemessen ist, und die gespeicherten Daten in unveränderter Form und Inhalt anzuzeigen. Der Antrag muss enthalten:

Name, Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Verbrauchers,
Name, Sitz oder Geschäftssitz, der von der Verbraucherstreitigkeit betroffen ist,
wenn der Verbraucher anstelle der zuständigen Schlichtungsstelle eine Zuständigkeit beantragt hat, .
eine kurze Beschreibung des Standpunkts des Verbrauchers, der dafür stützenden Tatsachen und ihrer Beweise;
eine Erklärung des Verbrauchers, dass der Verbraucher versucht hat, die Streitigkeit direkt mit dem betreffenden Unternehmen beizulegen.
eine Erklärung des Verbrauchers, dass keine andere Schlichtungsstelle in der Sache ein Verfahren eingeleitet hat, dass kein Mediationsverfahren eingeleitet wurde, dass kein Antrag gestellt wurde oder dass ein Antrag auf Erlass eines Zahlungsbefehls gestellt wurde,
einen Beschlussantrag des Vorstandes,
die Unterschrift des Verbrauchers.

Dem Antrag ist das Dokument oder eine Kopie (Auszugsweise) davon beizufügen, dessen Inhalt der Verbraucher als Beweismittel bezeichnet, insbesondere eine schriftliche Erklärung des Unternehmens, mit der die Beschwerde zurückgewiesen wird, oder, in Ermangelung einer solchen, eines anderen schriftlichen Nachweises, der dem Verbraucher zur Verfügung steht, dass der erforderliche Abgleich versucht wurde.

Wenn der Verbraucher durch einen Bevollmächtigten handelt, muss dem Antrag eine Vollmacht beigefügt werden.

Weitere Informationen zu den Schlichtungsstellen finden Sie hier: http://www.bekeltetes.hu Weitere Informationen zu den örtlich zuständigen Schlichtungsstellen finden Sie hier: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek.

Kontaktdate der regional zuständigen Schlichtungsstellen:

Anschrift der Komitatsschlichtungsstelle des Komitats Bács-Kiskun: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.Postanschrift: 6001 Kecskemét, Pf.228.Telefonnummer: 00-76-501-500; 00-76-501-525, 00-70-938-4765, 00-70-938-4764.

Fax: . 00-76-501-538.

E-Mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu.

Website: www.bacsbekeltetes.hu.

Online-Streitbeilegungsplattform.

Die Europäische Kommission hat eine Website eingerichtet, auf der sich Verbraucher registrieren können, die ihnen die Möglichkeit gibt, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Einkäufen beizulegen, indem sie einen Antrag ausfüllen und Gerichtsverfahren vermeiden. Auf diese Weise können Verbraucher ihre Rechte geltend machen, ohne dass beispielsweise die Entfernung sie daran hindert.

Wenn Sie eine Beschwerde über eine online gekaufte Ware oder Dienstleistung einreichen möchten und nicht unbedingt vor Gericht gehen möchten, können Sie das Online-Streitbeilegungstool verwenden. Auf dem Portal können Sie und der Unternehmer, bei dem Sie sich beschwert haben, gemeinsam die Streitbeilegungsstelle auswählen, die Sie mit Ihrer Beschwerde befassen möchten.

Die OS-Plattform finden Sie hier: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Urheberrecht.

Gesetz LXXVI von 1999 über das Urheberrecht (im Folgenden: Szjt.) Gemäß § 1 Abs. 1 gilt die Website als Urheberwerk, so dass alle Teile davon urheberrechtlich geschützt sind. Jegliches Material aus der Website und ihrer Datenbank darf nur mit schriftlicher Zustimmung des Urheberrechtsinhabers unter Bezugnahme auf die Website und unter Angabe der Quelle entnommen werden. Der Urheberrechtsinhaber: Havitu Bt.

Verbraucherfreundliche Bewertungen.

Wir informieren die Käufer, dass der Verkäufer das verbraucherfreundliche Bewertungssystem auf seiner Website verwendet. Das Bewertungssystem erlaubt die Bewertung des Verkäufers (des Webshops) nicht der einzelnen Waren, im Bewertungssystem stellen folgende technische Maßnahmen sicher, dass nur tatsächliche Käufer eine Bewertung abgeben können:

Das System arbeitet unabhängig vom Webshop, der es verwendet, so dass sich das Bewertungs-WIDGET nach dem Kauf öffnet und die abgegebenen Bewertungen vom Consumer Friend (JUTASA Kft.) in einem eigenen System gespeichert werden.
Es ist auch nur möglich, eine Bewertung abzugeben, wenn der tatsächliche Kunde eine Bewertung schreiben kann, indem er eine E-Mail an die E-Mail-Adresse sendet, die dem Freund des Verbrauchers nach dem Kauf mitgeteilt wurde.

Der Webshop, der das Bewertungssystem verwendet, hat keine technische Möglichkeit, Bewertungen oder Rezensionen zu löschen.

Infolgedessen enthält das System nur Bewertungen und Bewertungen von echten Kunden, und das System unterscheidet nicht zwischen positiven und negativen Bewertungen, sie werden gleich angezeigt.

Salvatorische Klausel, Verhaltenskodex

Sollte einer der Punkte der AGB rechtlich unvollständig oder unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen des Vertrages in Kraft und anstelle des unwirksamen oder fehlerhaften Teils gelten die Bestimmungen der einschlägigen Rechtsvorschriften.

Der Verkäufer hat keinen Verhaltenskodex nach dem Gesetz über das Verbot unlauterer Geschäftspraktiken gegenüber Verbrauchern.

Informationen über die Funktionsweise von Waren mit digitalen Elementen und über die anwendbare technische Schutzmaßnahme.

Die Verfügbarkeit der Server, die die auf der Website angezeigten Daten bereitstellen, beträgt über 99,9% pro Jahr. Die gesamte Payload wird regelmäßig gesichert, so dass im Falle eines Problems der ursprüngliche Dateninhalt wiederhergestellt werden kann. Die auf der Website angezeigten Daten werden in MSSQL- und MySQL-Datenbanken gespeichert. Sensible Daten werden mit ausreichender Verschlüsselungsstärke gespeichert, und wir verwenden Hardwareunterstützung, die in den Prozessor integriert ist, um sie zu kodieren.

Informationen über die Hauptmerkmale der Waren.

Auf der Website stellen wir Informationen über die wesentlichen Merkmale der zum Kauf verfügbaren Waren in den Beschreibungen der einzelnen Waren zur Verfügung.

So korrigieren Sie Fehler bei der Dateneingabe - Verantwortung für die Realität der eingegebenen Daten

Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, die von Ihnen eingegebenen Daten vor Abschluss der Bestellung kontinuierlich zu ändern (ein Klick auf den Zurück-Button im Browser öffnet die vorherige Seite, so dass die eingegebenen Daten korrigiert werden können, auch wenn Sie bereits zur nächsten Seite gegangen sind). Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass die von Ihnen angegebenen Daten korrekt eingegeben werden, da die von Ihnen angegebenen Daten für die Rechnungsstellung und den Versand der Waren verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass eine falsch eingegebene E-Mail-Adresse oder die Überlastung des zum Postfach gehörenden Speicherplatzes zu einer ausbleibenden Zustellung der Bestätigung führen und den Vertragsschluss verhindern kann. Wenn der Kunde seine Bestellung abgeschlossen hat und einen Fehler in den angegebenen Daten entdeckt, muss er die Änderung seiner Bestellung so schnell wie möglich veranlassen. Der Käufer kann den Verkäufer über die Änderung der fehlerhaften Bestellung informieren, indem er einen Brief von der bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse sendet oder einen Anruf tätigt.

Nutzung der Website

Der Kauf ist nicht registrierungspflichtig.

ANGEBOT AN PRODUKTEN UND DIENSTLEISTUNGEN ZUM KAUF

Die angezeigten Produkte können nur online bestellt werden. Die angezeigten Preise für die Produkte sind in HUF, sie enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, aber sie enthalten nicht die Liefergebühr nach Hause. Es werden keine zusätzlichen Verpackungskosten berechnet.

Im Webshop gibt der Dienstleister den Namen und die Beschreibung des Produkts detailliert an und zeigt ein Foto der Produkte an. Die auf dem Produktdatenblatt angezeigten Bilder können von den realen abweichen und können als Illustration verwendet werden. Wir sind nicht verantwortlich für Unterschiede zwischen dem im Webshop angezeigten Bild und dem tatsächlichen Aussehen des Produkts.

WIE KANN ICH BESTELLEN?

Mit der Bestätigung der Bestellung des Produkts auf der Website kommt ein Vertrag zwischen dem Benutzer und dem Partner oder dem Dienstleister zustande.

Nach der Registrierung meldet sich der Benutzer im Webshop an / oder kann Einkäufe ohne Registrierung tätigen.

Mit einem Klick auf das ausgewählte Produkt kann der Kunde dessen detailliertere Beschreibung einsehen. Wenn Sie kaufen möchten, legen Sie das Produkt, das Sie kaufen möchten, in einen virtuellen Warenkorb, indem Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken. Der Benutzer kann den Inhalt des Warenkorbs jederzeit einsehen, indem er auf das Symbol "Warenkorb" klickt. Durch Klicken auf das "+" -Zeichen unter dem Wort "Menge" im Warenkorb können Sie es erhöhen, indem Sie auf das "-" -Zeichen klicken, um die Anzahl der Teile des Produkts zu reduzieren. Sie können das Produkt löschen, indem Sie auf das Symbol "Löschen" klicken, indem Sie auf die Schaltfläche "Bearbeiten" klicken, können Sie die Größe ändern. Wenn der Benutzer zusätzliche Produkte erwerben möchte, wählt er die Schaltfläche "Kauf fortsetzen". Wenn Sie keine zusätzlichen Produkte kaufen möchten, überprüfen Sie die Anzahl der Teile des Produkts, das Sie kaufen möchten. Wenn Sie die Menge der in den Warenkorb gelegten Produkte für angemessen halten und sich entschieden haben, diese zu kaufen, klicken Sie einfach auf den Button "Weiter zur Kasse".

Der Nutzer gibt seine E-Mail-Adresse, seinen Vor- und Nachnamen sowie seine Telefonnummer ein und klickt dann auf das Symbol "Weiter zu den Versandarten" und wählt die Versandart aus. Nachdem Sie Ihre Versandart ausgewählt haben, klicken Sie auf das Symbol "Weiter zu den Zahlungsmethoden". Sie wählen die Zahlungsart aus, geben Ihre genauen Kontaktdaten ein und klicken auf das Symbol "Weiter zur Zusammenfassung". Sie können Ihrer Bestellung auch unter Bestellübersicht einen Kommentar hinzufügen.

Wenn Sie mit dem Inhalt der Bestellung einverstanden sind, klicken Sie zum Absenden der Bestellung auf die Schaltfläche "Bestellen" Korrektur von Dateneingabefehlern: Der Benutzer kann jederzeit zur vorherigen Phase zurückkehren, bevor er den Bestellvorgang schließt, wo er die eingegebenen Daten korrigieren kann.

Bestellung abschließen (Gebote)

Wenn Sie überzeugt sind, dass der Inhalt des Warenkorbs der Ware entspricht, die Sie bestellen möchten, und dass Ihre Angaben korrekt sind, können Sie Ihre Bestellung schließen, indem Sie auf die Schaltfläche "Bestellen" klicken. Die auf der Website bereitgestellten Informationen stellen kein Angebot des Verkäufers zum Abschluss eines Vertrages dar. Bei Aufträgen, die unter diese AGB fallen, gelten Sie als Bieter.

Mit dem Betätigen des Buttons "Bestellen" erkennen Sie ausdrücklich an, dass Ihr Angebot als abgegeben gilt und Ihre Erklärung – im Falle einer Bestätigung durch den Verkäufer gemäß diesen AGB – eine Zahlungsverpflichtung impliziert. Sie sind an Ihr Angebot für einen Zeitraum von 48 Stunden gebunden. Wenn Ihr Angebot nicht innerhalb von 48 Stunden gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Verkäufer bestätigt wird, sind Sie von der Pflicht zur Abgabe eines Angebots befreit.

Auftragsabwicklung, Vertragsschluss

Der Nutzer erhält nach Absenden der Bestellung eine automatische Bestätigung per E-Mail. Wenn diese Bestätigung dem Benutzer nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Absendung der Bestellung des Benutzers zugeht, je nach Art der Dienstleistung, spätestens jedoch 48 Stunden, wird der Benutzer von der Verpflichtung zur Abgabe eines Angebots oder zum Abschluss eines Vertrags befreit. Die Bestellung und ihre Bestätigung gelten als beim Dienstleister oder dem Nutzer eingegangen, wenn sie ihm zur Verfügung steht. Der Dienstleister schließt seine Haftung für die Bestätigung aus, wenn die Bestätigung nicht rechtzeitig eintrifft, weil der Nutzer bei seiner Registrierung die falsche E-Mail-Adresse eingegeben hat oder er aufgrund der Überlastung des zu seinem Konto gehörenden Speicherplatzes keine Nachricht erhalten kann. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Dienstleister den Kunden nach der automatischen Bestätigung und später am Werktag nach der Bestellung telefonisch kontaktiert. Während des Telefongesprächs wird der Dienstleister erneut über die bestellten Produkte und Dienstleistungen verhandeln und sich mit dem Kunden über den voraussichtlichen Termin der Hauslieferung beraten.

Bestellungen werden während der Öffnungszeiten bearbeitet. Es ist auch möglich, die Bestellung außerhalb der als Bearbeitung der Bestellung angegebenen Zeiten aufzugeben, wenn sie nach Ende der Arbeitszeit erfolgt, wird sie am Tag danach bearbeitet.

Zahlungsmethoden

Banküberweisung

Spätestens am Werktag, der auf den Tag folgt, an dem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wird sich unser Kollege telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen. Während des Telefongesprächs verhandeln wir noch einmal über die bestellten Produkte und Dienstleistungen. Wir werden einen voraussichtlichen Termin für die Lieferung nach Hause vereinbaren. Es wird mit Ihnen prüfen, ob Sie per Banküberweisung, Bargeld, Bankkarte, Krankenkassenkarte bezahlen möchten.

Wenn der Kunde den Preis der bestellten Produkte per Banküberweisung bezahlen möchte, muss er den Preis der bestellten Produkte innerhalb von 3 Tagen nach der telefonischen Bestätigung, wie darin angegeben, gegen eine Rechnung / Vorausrechnung auf das auf der Rechnung angegebene Bankkonto überweisen. Nach Gutschrift des Betrags auf dem Bankkonto des Dienstleisters ist der Benutzer berechtigt, dass/die Produkt(e) in der von ihm angegebenen Weise zu erhalten.

Nachnahme

Wenn das bestellte Produkt per Kurierdienst geliefert wird, ist es dem Kunden möglich, den Gesamtbetrag der Bestellung an den Kurier in bar oder per Kreditkarte nach Erhalt der bestellten Produkte zu erfüllen. Barzahlung.

Wenn die Zahlung bei Erhalt der Ware gewählt wird, zahlt der Kunde den Kaufpreis des Produkts in bar in den Geschäftsräumen des Dienstleisters. Barzahlungen sind nur in Euro (€) möglich.

Kreditkartenzahlung

Wenn die Zahlung bei Erhalt der Ware gewählt wird, zahlt der Kunde den Kaufpreis des Produkts per Kreditkarte in den Geschäftsräumen des Dienstleisters. Kreditkartenzahlungen sind nur in EURO (€) möglich.

Abholmethoden, Abholgebühren

REULON Lieferung nach Hause

In unserem Webshop gelten folgende bundesweit einheitliche Versandkosten:

Fügen Sie die Produkte dem Warenkorb hinzu und das System berechnet automatisch die Versandkosten. Bitte berücksichtigen Sie, welches Produkt Sie kaufen und wählen Sie eine geeignete Versandart.

Um GLS Hauszustellung zu verfolgen, finden Sie die Informationen hier: GLS Paketverfolgung.

Frist für die Fertigstellung

Die allgemeine Frist für den Abschluss der Bestellung beträgt nicht mehr als 3-48 Tage ab Auftragsbestätigung. Im Falle eines Verzuges des Verkäufers ist der Käufer berechtigt, eine Nachfrist zu setzen. Kommt der Verkäufer innerhalb der Nachfrist nicht nach, ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

Zurückbehaltung, Eigentumsvorbehalt

Wenn Sie zuvor Waren bestellt haben, ohne sie während der Lieferung abzuholen (nicht einschließlich, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben) oder die Waren nicht mit einem Suchsignal an den Verkäufer zurückgesandt wurden, macht der Verkäufer die Erfüllung der Bestellung von der Zahlung des Kaufpreises und der Versandkosten im Voraus abhängig.

Der Verkäufer kann die Lieferung der Waren zurückhalten, bis er sich davon überzeugt hat, dass der Preis der Waren erfolgreich mit der elektronischen Zahlungslösung bezahlt wurde (auch im Falle von Waren, die per Banküberweisung bezahlt wurden, überweist der Käufer den Kaufpreis in der Währung seines Mitgliedstaats und der Verkäufer erhält den Kaufpreis und die Liefergebühr aufgrund der Umrechnung nicht vollständig sowie Bankprovisionen und -kosten). Wenn der Preis der Waren nicht vollständig bezahlt wurde, kann der Verkäufer den Kunden auffordern, den Kaufpreis zu ergänzen.

Vertrieb ins Ausland

Der Verkäufer unterscheidet nicht zwischen Käufern innerhalb des Gebiets der Europäischen Union Ungarn, die die Website nutzen, und außerhalb ihres Hoheitsgebiets. Sofern in diesen AGB nicht anders angegeben, stellt der Verkäufer die Lieferung/den Empfang der bestellten Waren in seinem ungarischen Hoheitsgebiet sicher.

Die Bestimmungen dieser AGB gelten auch für Käufe, die außerhalb Ungarns getätigt werden, sofern nach den Bestimmungen der einschlägigen Verordnung ein Verbraucher im Sinne dieser Klausel ein Verbraucher ist, der Staatsangehöriger eines Mitgliedstaats ist oder seinen Wohnsitz in einem Mitgliedstaat hat, oder ein Unternehmen, das in einem Mitgliedstaat niedergelassen ist und Waren oder Dienstleistungen innerhalb der Europäischen Union ausschließlich zum Zwecke der Endverwendung erwirbt, oder mit einer solchen Absicht handelt. Verbraucher ist eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Die Sprache der Kommunikation und des Kaufs ist in erster Linie Ungarisch, der Verkäufer ist nicht verpflichtet, mit dem Kunden in der Sprache des Mitgliedstaats des Käufers zu kommunizieren.

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die außervertraglichen Anforderungen, wie z. B. Kennzeichnungs- oder sektorspezifische Anforderungen, die im nationalen Recht des Mitgliedstaats des Käufers in Bezug auf die betreffenden Waren festgelegt sind, einzuhalten oder den Käufer über diese Anforderungen zu informieren.

Sofern vom Verkäufer nicht anders angegeben, wendet der Verkäufer die ungarische Mehrwertsteuer auf alle Waren an.

Der Kunde kann seine Rechte nach Maßgabe dieser AGB ausüben.

Wenn eine elektronische Zahlungslösung verwendet wird, erfolgt die Zahlung in der vom Verkäufer angegebenen Währung,

Der Verkäufer kann die Lieferung der Waren zurückhalten, bis er sich davon überzeugt hat, dass der Preis der Waren und die Liefergebühr erfolgreich und vollständig mit der elektronischen Zahlungslösung bezahlt wurden (einschließlich im Falle von Waren, die per Banküberweisung bezahlt wurden, überweist der Kunde den Kaufpreis (Liefergebühr) und die Umrechnung in die Währung seines Mitgliedstaats sowie Bankprovisionen, aus Kostengründen erhält der Verkäufer den Kaufpreis nicht in voller Höhe). Wenn der Preis der Waren nicht vollständig bezahlt wurde, kann der Verkäufer den Kunden auffordern, den Kaufpreis zu ergänzen.

Um die Waren zu übergeben, stellt der Verkäufer auch die Lieferoptionen zur Verfügung, die den Käufern in Ungarn für die Lieferung der Waren zur Verfügung stehen.

Wenn der Kunde die Lieferung der Waren in das Hoheitsgebiet Ungarns oder in das Gebiet eines anderen Mitgliedstaats der Europäischen Union gemäß den AGB verlangen kann, kann der nicht-ungarische Kunde dies auch in einer der in den AGB angegebenen Liefermethoden anfordern.

Der Kunde kann verlangen, dass er die Lieferung der Waren ins Ausland auf eigene Kosten veranlassen kann.

Der Verkäufer führt die Bestellung nach Zahlung der Liefergebühr aus, wenn der Käufer die Liefergebühr nicht an den Verkäufer zahlt oder die eigene Lieferung nicht bis zum vereinbarten Termin arrangiert, kündigt der Verkäufer den Vertrag und erstattet dem Käufer den im Voraus bezahlten Kaufpreis.

Verbraucherinformation

Informationen über das Widerrufsrecht des Verbrauchers für den Kunden

Als Verbraucher gelten gemäß § 8:1 Abs. 1 Nr. 3 BGB nur natürliche Personen, die außerhalb ihrer beruflichen oder selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handeln, so dass juristische Personen das Widerrufsrecht nicht ohne Begründung ausüben können! .

Der Verbraucher unterliegt den Bestimmungen der Verordnung Nr. 45/2014 (II.26). Gemäß Artikel 20 des Regierungserlasses hat er das Recht, ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Der Verbraucher hat das Widerrufsrecht a) Im Falle eines Vertrags über den Verkauf von Waren, ( aa) für die Waren,(ab) im Falle des Verkaufs mehrerer Waren, wenn die Dienstleistung jeder Ware zu einem anderen Zeitpunkt erfolgt, als die zuletzt gelieferten Waren, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs beim Verbraucher oder bei einem Dritten, der nicht der vom Verbraucher angegebene Beförderer ist. Nr. 45/2014 (II.26.) Die in der Regierungsverordnung vorgesehene Widerrufsfrist beträgt 14 Tage, die vom Verkäufer in diesen AGB vorgenommene zusätzliche Widerrufsfrist ist eine freiwillige Verpflichtung zusätzlich zu den gesetzlich vorgeschriebenen. Die Bestimmungen dieses Abschnitts berühren nicht das Recht des Verbrauchers, sein in diesem Punkt vorgesehenes Widerrufsrecht zwischen dem Datum des Vertragsabschlusses und dem Datum des Erhalts der Waren auszuüben. Wenn der Verbraucher ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags abgegeben hat, hat der Verbraucher das Recht, das Angebot vor Vertragsschluss zu widerrufen, wodurch die Verpflichtung zur Abgabe eines Angebots für den Vertragsabschluss aufgehoben wird. Widerrufserklärung, Ausübung des Widerrufs- oder Widerrufsrechts des Verbrauchers

Der Verbraucher hat das Recht, die Verordnung (EG) Nr. 45/2014 (II.26) einzuhalten. Sie können Ihr Recht gemäß Artikel 20 des Regierungserlasses durch eine eindeutige Erklärung in diesem Sinne oder durch Verwendung einer Mustererklärung ausüben, die auch von der Website heruntergeladen werden kann.

Gültigkeit des Widerrufsformulars des Verbrauchers

Das Widerrufsrecht gilt als fristgerecht ausgeübt, wenn der Verbraucher seine Erklärung innerhalb der Frist absendet. Die Frist beträgt 14 Tage.

Im Falle eines schriftlichen Rücktritts oder einer Kündigung genügt die Absendung der Rücktritts- oder Kündigungserklärung innerhalb von 14 Tagen.

Nr. 45/2014 (II.26.) Die in der Regierungsverordnung vorgesehene Widerrufsfrist beträgt 14 Tage, die vom Verkäufer in diesen AGB vorgenommene zusätzliche Widerrufsfrist ist eine freiwillige Verpflichtung zusätzlich zu den gesetzlich vorgeschriebenen.

Die Beweislast dafür, dass das Widerrufsrecht gemäß dieser Bestimmung ausgeübt wurde, liegt beim Verbraucher.

Der Verkäufer ist verpflichtet, die Rücktrittserklärung des Verbrauchers nach Erhalt auf einem elektronischen Medium zu bestätigen.

Pflichten des Verkäufers im Falle des Widerrufs des Verbrauchers

Erstattungspflicht des Verkäufers

Wenn der Verbraucher gemäß Artikel 22 des Regierungserlasses Nr. 45/2014 (II.26.) vom Vertrag zurückgetreten ist. Regierungsverordnung tritt vom Vertrag zurück, erstattet der Verkäufer den vollen vom Verbraucher als Gegenleistung gezahlten Betrag, einschließlich der im Zusammenhang mit der Leistung entstandenen Kosten, einschließlich der Liefergebühr, spätestens vierzehn Tage nach Kenntniserlangung vom Rücktritt. Bitte beachten Sie, dass diese Bestimmung nicht für zusätzliche Kosten gilt, die durch die Wahl eines anderen Verkehrsmittels als des kostengünstigsten Standardtransportmittels verursacht werden.

Wie der Verkäufer zur Rückerstattung verpflichtet ist

Verordnung Nr. 45/2014 (II.26) Im Falle eines Rücktritts oder einer Kündigung gemäß Artikel 22 des Regierungserlasses erstattet der Verkäufer dem Verbraucher den geschuldeten Betrag auf die gleiche Weise wie die vom Verbraucher verwendete Zahlungsmethode. Basierend auf der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers kann der Verkäufer eine andere Zahlungsmethode für die Rückerstattung verwenden, dem Verbraucher dürfen jedoch keine zusätzlichen Gebühren berechnet werden. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen aufgrund der vom Verbraucher falsch und / oder ungenau angegebenen Bankkontonummer oder Postanschrift.

Nebenkosten

Wählt der Verbraucher ausdrücklich ein anderes Transportmittel als das günstigste Standardtransportmittel, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die dadurch entstehenden Mehrkosten zu erstatten. In einem solchen Fall sind wir verpflichtet, bis zu den angegebenen Standardversandkosten zu erstatten.

Zurückbehaltungsrecht

Der Verkäufer kann den dem Verbraucher geschuldeten Betrag zurückhalten, bis der Verbraucher die Waren zurückgegeben oder zweifelsfrei nachgewiesen hat, dass er sie zurückgegeben hat; Der frühere der beiden Zeitpunkte wird berücksichtigt. Wir können keine Nachnahme oder Hafensendungen akzeptieren.

Im Falle des Widerrufs oder der Beendigung der Verpflichtungen des Verbrauchers

Warenrückgabe

Wenn der Verbraucher ein Verbraucher im Sinne von Artikel 45/2014 (II.26.) ist. Gemäß Artikel 22 des Regierungserlasses ist er verpflichtet, die Waren unverzüglich, spätestens jedoch vierzehn Tage nach der Mitteilung über den Rücktritt, zurückzusenden oder sie dem Verkäufer oder einer vom Verkäufer zur Entgegennahme der Waren bevollmächtigten Person zu übergeben. Die Rücksendung gilt als rechtzeitig abgeschlossen, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der Frist absendet.

Übernahme der direkten Kosten der Rücksendung der Waren

Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Ware muss an die Adresse des Verkäufers zurückgeschickt werden. Wenn der Verbraucher nach Beginn der Leistung einen außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag oder einen Fernabsatzvertrag über die Erbringung von Dienstleistungen kündigt, ist er verpflichtet, dem Unternehmen ein Entgelt zu zahlen, das der erbrachten Dienstleistung bis zu dem Zeitpunkt entspricht, zu dem die Kündigung dem Unternehmen mitgeteilt wird. Der vom Verbraucher anteilig zu zahlende Betrag bestimmt sich nach dem Gesamtbetrag der vertraglich vereinbarten Gegenleistung einschließlich Steuern. Weist der Verbraucher nach, dass der so ermittelte Gesamtbetrag überhöht ist, so wird der anteilige Betrag auf der Grundlage des Marktwerts der bis zum Zeitpunkt der Vertragsbeendigung erbrachten Dienstleistungen berechnet. Bitte beachten Sie, dass wir Waren, die per Nachnahme oder per Hafen zurückgegeben werden, nicht abholen können.

Verantwortung des Verbrauchers für die Wertminderung

Der Verbraucher haftet für Wertminderungen, die sich aus einer Nutzung ergeben, die über die Verwendung hinausgeht, die zur Bestimmung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Das Widerrufsrecht kann in folgenden Fällen nicht ausgeübt werden

Der Verkäufer weist ausdrücklich darauf hin, dass Sie Ihr Widerrufsrecht gemäß Artikel 29 des Regierungsdekrets Nr. 45/2014 (II.26.) nicht ausüben können. in den in Absatz 1 genannten Fällen

Wenn der Vertrag jedoch nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung eine Zahlungsverpflichtung für den Verbraucher vorsieht, kann dieser Ausnahmefall nur geltend gemacht werden, wenn die Leistung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und der Anerkennung des Verbrauchers begonnen hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald das Unternehmen den Vertrag vollständig erfüllt hat;
bei Waren oder Dienstleistungen, deren Preis oder Entgelt vom Unternehmen nicht vom Finanzmarkt beeinflusst werden kann, während der für die Ausübung des Widerrufsrechts vorgesehenen Frist Schwankungen unterliegen;
im Falle von nicht vorgefertigten Waren, die auf Anweisung oder ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers hergestellt wurden, oder im Falle von Waren, die eindeutig auf den Verbraucher zugeschnitten sind;
in Bezug auf verderbliche Waren oder Waren, die ihre Qualität für einen kurzen Zeitraum behalten;
bei versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach dem Öffnen nach der Lieferung nicht zurückgegeben werden können;
in Bezug auf Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt sind;
bei alkoholischen Getränken, deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat und deren Preis zwischen den Parteien bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, der Vertrag jedoch erst nach dem dreißigsten Tag nach seinem Abschluss erfüllt wird;
im Falle eines Geschäftsvertrags, bei dem das Unternehmen den Verbraucher auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers besucht, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen;
in Bezug auf den Verkauf und Kauf von Audio- oder Videoaufzeichnungen und Kopien von Computersoftware in versiegelten Verpackungen, wenn der Verbraucher die Verpackung nach der Lieferung geöffnet hat;
Zeitungen, Zeitschriften und Zeitschriften, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
bei öffentlichen Versteigerungsverträgen;
bei Verträgen über die Bereitstellung von Unterkunft, Beförderung, Autovermietung, Verpflegung oder Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, mit Ausnahme von Dienstleistungen im Wohnbereich, bei denen ein im Vertrag festgelegter Termin oder Zeitraum für die Ausführung festgelegt wurde;
in Bezug auf digitale Inhalte, die auf einem nicht körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, wenn der Verkäufer mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers mit der Leistung begonnen hat und der Verbraucher gleichzeitig mit dieser Zustimmung erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht nach Beginn der Leistung verliert, und das Unternehmen dem Verbraucher eine Bestätigung gesendet hat.

Informationen zur Produktgarantie und Gewährleistung für Verbraucherverträge zur Gewährleistung der Konformität von Waren

Dieser Abschnitt des Verbraucherinformationsdokuments basiert auf der Verordnung (EU) Nr. 45/2014 (II.26). Regierungsverordnung Nr. 9(3) ermächtigt durch Artikel 45/2014 (II.26.) Regierungsverordnung Nr. 3

Die Verbraucherinformation gilt nur für Kunden, die Verbraucher sind, die Regeln für Nicht-Verbraucherkunden sind in einem separaten Abschnitt aufgeführt.

Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit bei Verbraucherverträgen

Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit für Waren, die im Rahmen eines allgemeinen Verbrauchervertrags verkauft werden und ein digitales Element enthalten

Die Waren und die Leistung müssen zum Zeitpunkt der Erfüllung den Bestimmungen der Verordnung (EG) Nr. 373/2021 (VI.30) entsprechen. Regierungserlass.

Damit die Leistung als vertragsgemäß gilt:

der Beschreibung, Menge, Qualität, Art entsprechen und über die im Vertrag festgelegte Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und andere vertragliche Merkmale verfügen
für jeden vom Verbraucher angegebenen Zweck geeignet sein, den der Verbraucher dem Verkäufer spätestens bei Vertragsschluss zur Kenntnis gebracht hat und den der Verkäufer akzeptiert hat
über sämtliches Zubehör, Gebrauchsanweisungen, die im Vertrag spezifiziert sind, einschließlich Installationsanweisungen, Installationsanleitungen und Kundendienstunterstützung, und
Stellen Sie die im Vertrag angegebenen Updates bereit.

Damit die Leistung als vertragsgemäß gilt, müssen die Waren, die Gegenstand des Vertrags sind,

für die durch Gesetze, technische Normen oder technische Normen vorgeschriebenen Zwecke geeignet sein bei Waren gleicher Art im Falle eines maßgeblichen Verhaltenskodex
die Menge, Qualität, Leistung und andere Eigenschaften besitzen, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, insbesondere in Bezug auf Funktionalität, Kompatibilität, Zugänglichkeit, Kontinuität und Sicherheit, die für die gleiche Art von Waren üblich sind, unter Berücksichtigung der öffentlichen Erklärung des Verkäufers, seines Vertreters oder einer anderen Person in der Vertriebskette über die spezifischen Eigenschaften der Waren, insbesondere in der Werbung oder auf einem Etikett
über Zubehör und Anleitungen verfügen, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, einschließlich Verpackung und Anweisungen für die Inbetriebnahme, und
den Eigenschaften und der Beschreibung der Waren entsprechen, die das Unternehmen vor Vertragsabschluss als Muster, Modell oder Testversion vorgelegt hat.

Die Waren müssen der oben genannten öffentlichen Erklärung nicht entsprechen, wenn der Verkäufer nachweist, dass:

Er kannte die öffentliche Erklärung nicht, und er musste sie auch nicht wissen.
die öffentliche Äußerung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bereits in geeigneter Weise berichtigt worden ist oder
die öffentliche Äußerung hätte die Entscheidung des Inhabers, einen Vertrag abzuschließen, nicht beeinflussen können.
Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit beim Verkauf von Waren, die im Rahmen eines Verbrauchervertrags verkauft werden

Der Verkäufer leistet mangelhaft, wenn der Mangel der Ware auf deren unsachgemäßen Einbau zurückzuführen ist, sofern:

die Installation ist Bestandteil des Kaufvertrags und wurde vom Verkäufer oder unter der Verantwortung des Verkäufers durchgeführt; oder
die Installation vom Verbraucher durchgeführt werden musste und die fehlerhafte Installation auf Mängel in der Installationsanleitung des Verkäufers oder, im Falle von Waren mit digitalen Elementen, des Anbieters der digitalen Inhalte oder Dienstleistungen zurückzuführen ist.

Wird die Ware nach dem Kaufvertrag vom Verkäufer eingebaut oder erfolgt die Inbetriebnahme unter der Verantwortung des Verkäufers, so gilt die Leistung mit Abschluss der Inbetriebnahme als vom Verkäufer erbracht.

Wenn bei Waren mit digitalen Elementen der Kaufvertrag die kontinuierliche Bereitstellung der digitalen Inhalte oder Dienstleistungen über einen bestimmten Zeitraum vorsieht, haftet der Verkäufer für jede Vertragswidrigkeit der Waren in Bezug auf die digitalen Inhalte, wenn im Falle einer kontinuierlichen Lieferung von nicht mehr als zwei Jahren die Vertragswidrigkeit innerhalb von zwei Jahren nach der Ausführung der Waren auftritt; Es tritt entweder vor oder wird erkennbar.

Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit bei Waren mit digitalen Elementen, die im Rahmen eines Verbrauchervertrags verkauft werden

Bei Waren, die digitale Elemente enthalten, stellt der Verkäufer sicher, dass der Verbraucher über alle Aktualisierungen, einschließlich Sicherheitsaktualisierungen, der digitalen Inhalte der Waren oder damit zusammenhängenden digitalen Dienstleistungen informiert wird, die zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit der Waren erforderlich sind, und stellt sicher, dass sie vom Verbraucher erhalten werden.

Verpflichtung des Verkäufers, das Update zur Verfügung zu stellen, wenn der Kaufvertrag

die digitalen Inhalte oder Dienstleistungen eine einzige Bereitstellung darstellen, die der Verbraucher aufgrund der Art und des Zwecks der Waren und digitalen Elemente sowie der besonderen Umstände und der Art des Vertrags vernünftigerweise erwarten kann; oder
die digitalen Inhalte sehen eine kontinuierliche Bereitstellung über einen bestimmten Zeitraum vor, dann müssen sie sie im Falle einer kontinuierlichen Bereitstellung von höchstens zwei Jahren für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung der Waren bereitstellen.

Wenn der Verbraucher die bereitgestellten Updates nicht innerhalb einer angemessenen Frist installiert, haftet der Verkäufer nicht für die Vertragswidrigkeit der Waren, wenn dies ausschließlich auf die Nichtanwendung des betreffenden Updates zurückzuführen ist, sofern:

der Verkäufer den Verbraucher über die Verfügbarkeit des Updates und die Folgen der Nichtinstallation durch den Verbraucher informiert hat; und
die Nichtinstallation des Updates durch den Verbraucher oder die fehlerhafte Installation des Updates durch den Verbraucher nicht auf einen Mangel der vom Verkäufer bereitgestellten Installationsanweisungen zurückzuführen ist.

Eine Vertragswidrigkeit liegt nicht vor, wenn der Verbraucher bei Vertragsschluss ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, dass eine bestimmte Eigenschaft der Waren von der hier beschriebenen abweicht, und dass der Verbraucher diese Abweichung zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags ausdrücklich gesondert akzeptiert hat.

Zubehör Garantie

In welchen Fällen können Sie von Ihrem Mängelgewähr Gebrauch machen?

Im Falle einer mangelhaften Leistung durch den Verkäufer können Sie einen Gewährleistungsanspruch gegen den Verkäufer gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch und im Falle eines Verbrauchervertrags gemäß Erlass Nr. 373/2021 (VI.30.) der Regierung geltend machen.

Welche Rechte haben Sie aufgrund Ihres Garantieanspruchs?

Sie können nach Ihrer Wahl folgende Gewährleistungsansprüche geltend machen:

Sie können Reparatur oder Ersatz verlangen, es sei denn, es ist unmöglich, den von Ihnen gewählten Anspruch zu erfüllen, oder würde dem Verkäufer im Vergleich zur Erfüllung Ihrer anderen Forderung unverhältnismäßige zusätzliche Kosten verursachen. Wenn Sie keine Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangt haben oder verlangen konnten, können Sie eine anteilige Minderung der Gegenleistung verlangen oder als letztes Mittel vom Vertrag zurücktreten.

Sie können von Ihrem gewählten Garantierecht zu einem anderen wechseln, aber Sie tragen die Kosten der Übertragung, es sei denn, es war gerechtfertigt oder der Verkäufer hat einen Grund dafür angegeben.

Im Falle eines Verbrauchervertrags sollte bis zum Beweis des Gegenteils vermutet werden, dass die innerhalb eines Jahres nach dem Datum der Lieferung der Waren und der Waren mit digitalen Elementen festgestellte Vertragswidrigkeit zum Zeitpunkt der Ausführung der Waren bestand, es sei denn, eine solche Vermutung ist mit der Art der Waren oder der Art der Vertragswidrigkeit unvereinbar.

Bei gebrauchten Waren weichen die Gewährleistungs- und Garantierechte in der Regel von den allgemeinen Regeln ab. Bei gebrauchter Ware können wir auch von mangelhafter Leistung sprechen, allerdings sind die Umstände zu berücksichtigen, aufgrund derer der Kunde mit dem Auftreten bestimmter Mängel rechnen konnte. Infolge der Obsoleszenz treten immer häufiger bestimmte Mängel auf, so dass nicht davon ausgegangen werden kann, dass eine gebrauchte Ware die gleiche Qualität wie eine neu gekaufte hat. Darauf aufbauend kann der Kunde seine Gewährleistungsrechte nur für Mängel geltend machen, die zusätzlich zu den Mängeln aus der Nutzung bestehen und unabhängig von diesen entstanden sind. Wenn die gebrauchten Waren mangelhaft sind und der Kunde, der als Verbraucher gilt, zum Zeitpunkt des Kaufs darüber informiert wurde, haftet der Dienstleister nicht für den bekannten Mangel.

Der Verkäufer kann die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Waren verweigern, wenn eine Reparatur oder ein Ersatz unmöglich ist oder wenn dies unter Berücksichtigung aller Umstände, einschließlich des Wertes der Waren in einwandfreiem Zustand und der Schwere der Vertragsverletzung, zu unverhältnismäßigen zusätzlichen Kosten für den Verkäufer führen würde.

Der Verbraucher hat ferner das Recht, entsprechend der Schwere der Vertragsverletzung eine anteilige Herabsetzung der Gegenleistung zu verlangen oder den Kaufvertrag zu kündigen, wenn:

der Verkäufer die Reparatur oder den Ersatz nicht oder durchgeführt hat, aber die folgenden Bedingungen ganz oder teilweise nicht erfüllt hat
der Verkäufer hat die Rücksendung der ersetzten Ware auf eigene Kosten sicherzustellen
Erfordert die Nachbesserung oder Ersatzlieferung die Entfernung von Waren, die nach Art und Zweck der Waren in Betrieb genommen wurden, bevor der Mangel erkennbar wurde, so umfasst die Verpflichtung zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung die Entfernung der vertragswidrigen Waren und die Inbetriebnahme der als Ersatz gelieferten oder reparierten Waren oder die Übernahme der Kosten ihrer Entfernung oder ihres Einbaus.
sich weigerte, die Waren vertragsgemäß herzustellen
trotz des Versuchs des Verkäufers, die Ware in den vertragsgemäßen Zustand zu bringen, wiederholt Leistungsmängel aufgetreten sind
der Leistungsmangel geeignet ist, eine sofortige Herabsetzung des Preises oder die sofortige Kündigung des Kaufvertrags zu rechtfertigen, oder
der Verkäufer sich nicht verpflichtet hat, die Waren vertragsgemäß herzustellen, oder es ist aus den Umständen ersichtlich, dass das Unternehmen die Waren nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Beeinträchtigung der Interessen des Verbrauchers in Übereinstimmung bringen wird.

Wenn der Verbraucher den Kaufvertrag wegen mangelhafter Leistung kündigen möchte, obliegt es dem Verkäufer zu beweisen, dass der Mangel unerheblich ist.

Der Verbraucher ist berechtigt, den verbleibenden Teil des Kaufpreises je nach Schwere der Vertragsverletzung ganz oder teilweise zurückzuhalten, bis der Verkäufer seine Verpflichtungen hinsichtlich der Vertragsmäßigkeit und der Vertragswidrigkeit erfüllt hat.

Eine allgemeine Regel lautet:

der Verkäufer hat die Rücksendung der ersetzten Ware auf eigene Kosten sicherzustellen
Erfordert die Nachbesserung oder Ersatzlieferung die Entfernung von Waren, die nach Art und Zweck der Waren in Betrieb genommen wurden, bevor der Mangel erkennbar wurde, so umfasst die Verpflichtung zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung die Entfernung der vertragswidrigen Waren und die Inbetriebnahme der als Ersatz gelieferten oder reparierten Waren oder die Übernahme der Kosten ihrer Entfernung oder ihres Einbaus.

Die angemessene Frist für die Nachbesserung oder den Ersatz der Waren wird ab dem Zeitpunkt berechnet, zu dem der Verbraucher dem Unternehmen die Vertragswidrigkeit mitgeteilt hat.

Der Verbraucher sollte die Waren dem Unternehmen zur Verfügung stellen, um die Nachbesserung oder Ersatzlieferung durchzuführen.

Die Minderung der Gegenleistung ist verhältnismäßig, wenn ihr Betrag der Differenz zwischen dem Wert der dem Verbraucher im Falle der Vertragsmäßigkeit zustehenden Waren und dem Wert der vom Verbraucher tatsächlich erhaltenen Waren entspricht.

Das Recht des Verbrauchers auf Gewährleistung für die Beendigung des Kaufvertrags kann durch eine an den Verkäufer gerichtete rechtliche Erklärung ausgeübt werden, in der die Entscheidung zur Kündigung zum Ausdruck gebracht wird.

Wenn die Vertragswidrigkeit nur einen bestimmten Teil der im Rahmen des Kaufvertrags gelieferten Waren betrifft und die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts erfüllt sind, kann der Verbraucher den Kaufvertrag nur in Bezug auf die mangelhaften Waren kündigen, ihn jedoch auch in Bezug auf alle anderen mit ihm erworbenen Waren kündigen, wenn vom Verbraucher vernünftigerweise nicht erwartet werden kann, dass er nur die Waren zurückbehält, die dem Vertrag entsprechen.

Wenn der Verbraucher den Kaufvertrag ganz oder teilweise für die im Rahmen des Kaufvertrags gelieferten Waren kündigt,

der Verbraucher muss die betroffenen Waren auf Kosten des Verkäufers an den Verkäufer zurücksenden und
der Verkäufer erstattet dem Verbraucher den für die betreffenden Waren gezahlten Kaufpreis unverzüglich, sobald er die Ware oder die Bescheinigung über die Rücksendung der Ware erhalten hat.

Was ist die Frist für die Durchsetzung Ihres Garantieanspruchs?

Sie sind verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach seiner Entdeckung anzuzeigen. Ein Fehler, der innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels angezeigt wird, gilt als unverzüglich mitgeteilt. Gleichzeitig möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie Ihre Gewährleistungsrechte über die zweijährige Verjährungsfrist ab Vertragserfüllung hinaus nicht mehr geltend machen können.

Der Teil der Reparaturzeit, in dem der Käufer die Ware nicht bestimmungsgemäß verwenden kann, ist nicht in der Verjährungsfrist enthalten.

Für den Teil der Ware, der von der Ersatzlieferung oder Reparatur betroffen ist, beginnt die Verjährungsfrist des Gewährleistungsanspruchs erneut. Dies gilt auch für den Fall, dass infolge der Nachbesserung ein neuer Mangel entsteht.

Handelt es sich bei dem Vertragsgegenstand zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmen um gebrauchte Waren, so können die Parteien eine kürzere Verjährungsfrist vereinbaren; Auch in diesem Fall kann eine Verjährungsfrist von weniger als einem Jahr nicht wirksam auferlegt werden.

Gegen wen können Sie Ihren Gewährleistungsanspruch geltend machen?

Sie können Ihren Gewährleistungsanspruch gegenüber dem Verkäufer geltend machen.

Welche weiteren Voraussetzungen gibt es für die Durchsetzung Ihrer Gewährleistungsrechte?

Innerhalb eines Jahres nach der Leistung gibt es keine anderen Bedingungen für die Geltendmachung Ihres Gewährleistungsanspruchs als die Anzeige des Mangels, wenn Sie bestätigen, dass die Ware vom Verkäufer geliefert wurde. Nach Ablauf eines Jahres ab Leistungsdatum sind Sie jedoch verpflichtet, nachzuweisen, dass der von Ihnen erkannte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistung vorlag.

Produktgarantie

In welchen Fällen können Sie Ihr Produktgarantierecht ausüben?

Im Falle eines Mangels an beweglichen Sachen (Ware) können Sie nach Ihrer Wahl einen Garantieanspruch oder einen Produktgarantieanspruch geltend machen.

Welche Rechte haben Sie im Rahmen Ihres Produktgarantieanspruchs?

Als Produktgarantieanspruch können Sie nur die Reparatur oder den Ersatz defekter Waren verlangen.

In welchem Fall gilt die Ware als mangelhaft?

Waren sind mangelhaft, wenn sie nicht den zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens geltenden Qualitätsanforderungen entsprechen oder wenn sie nicht die vom Hersteller beschriebenen Eigenschaften aufweisen.

Was ist die Frist für die Durchsetzung Ihres Produktgarantieanspruchs?

Sie können Ihren Produktgarantieanspruch innerhalb von zwei Jahren nach dem Inverkehrbringen der Ware durch den Hersteller geltend machen. Nach Ablauf dieser Frist verliert er diesen Anspruch.

Gegen wen und unter welchen weiteren Voraussetzungen können Sie Ihren Produktgarantieanspruch geltend machen?

Sie können Ihren Produktgarantieanspruch nur gegenüber dem Hersteller oder Vertreiber der beweglichen Sache geltend machen. Im Falle eines Produktgarantieanspruchs müssen Sie den Mangel der Ware nachweisen.

In welchen Fällen ist der Hersteller (Händler) von seiner Produktgarantiepflicht befreit?

Der Hersteller (Vertreiber) ist nur dann von seiner Produktgarantiepflicht befreit, wenn er nachweisen kann, dass:

die Waren außerhalb seines Geschäfts hergestellt oder vermarktet hat oder
der Mangel zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nach dem Stand der Technik nicht erkennbar war oder
der Mangel der Ware auf die Anwendung eines Gesetzes oder einer zwingenden behördlichen Vorschrift zurückzuführen ist.

Der Hersteller (Händler) muss nur einen Grund für die Befreiung nachweisen.

Ich möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass Sie aufgrund desselben Mangels einen Garantieanspruch und einen Produktgarantieanspruch nicht gleichzeitig parallel geltend machen können. Wenn Ihr Produktgarantieanspruch jedoch wirksam durchgesetzt wird, können Sie Ihren Garantieanspruch für die ersetzten Waren oder reparierten Teile gegenüber dem Hersteller geltend machen.

Garantie

In welchen Fällen können Sie Ihr Gewährleistungsrecht ausüben?

Verordnung (EG) Nr. 151/2003 des Europäischen Parlaments und des Rates über verbindliche Garantien für bestimmte langlebige Güter (IX.22.) Gemäß einer Regierungsverordnung ist der Verkäufer verpflichtet, eine Garantie beim Verkauf neuer langlebiger Verbrauchsgüter zu leisten, die in Anhang 1 des Dekrets aufgeführt sind (z. B. technische Güter, Werkzeuge, Maschinen) und in dem darin festgelegten Umfang deren Zubehör und Komponenten (im Folgenden in diesem Abschnitt zusammen als Verbrauchsgüter bezeichnet).

Darüber hinaus kann der Verkäufer freiwillig eine Garantie geben, in welchem Fall er dem Käufer, der als Verbraucher gilt, eine Garantieerklärung vorlegen muss.

Die Garantieerklärung wird dem Verbraucher spätestens zum Zeitpunkt der Ausführung der Ware auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt.

Die Garantieerklärung enthält folgende Angaben:

eine klare Erklärung, dass der Verbraucher im Falle einer mangelhaften Leistung der Ware berechtigt ist, die gesetzlichen Gewährleistungsrechte kostenlos auszuüben, diese Rechte werden von der Garantie nicht berührt
Name und Anschrift des Bürgen
das vom Verbraucher einzuhaltende Verfahren zur Durchsetzung der Garantie
die Angabe der Waren, auf die sich die Garantie bezieht, und
die Bedingungen der Garantie.

Welche Rechte haben Sie und innerhalb welcher Frist im Falle einer obligatorischen Garantie?

Gewährleistungsrechte

Der Kunde kann im Rahmen seines Gewährleistungsrechts einen Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung geltend machen, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen eine Preisminderung verlangen oder endgültig vom Vertrag zurücktreten, wenn der Schuldner die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht vorgenommen hat, diese Verpflichtung im Interesse des Rechtsinhabers nicht innerhalb angemessener Frist erfüllen kann oder wenn das Interesse des Rechtsinhabers an Nachbesserung oder Ersatzlieferung weggefallen ist.

Der Kunde kann seinen Reparaturanspruch nach seiner Wahl direkt am Sitz des Verkäufers, in seinen Räumlichkeiten, Niederlassungen und bei dem vom Verkäufer auf der Garantiekarte angegebenen Reparaturservice geltend machen.

Validierungsfrist

Der Gewährleistungsanspruch kann während der Gewährleistungsfrist geltend gemacht werden, die Gewährleistungsfrist beträgt 151/2003 (IX.22.) Regierungserlass.

Die Nichteinhaltung dieser Fristen führt zum Verlust von Rechten, jedoch verlängert sich im Falle der Reparatur der Verbrauchsgüter die Gewährleistungsfrist ab dem Datum der Lieferung für die Reparatur um den Zeitpunkt, an dem der Kunde das Verbrauchsgut aufgrund des Mangels nicht für den vorgesehenen Zweck verwenden konnte.

Die Gewährleistungsfrist beginnt mit der Übergabe der Verbrauchsgüter an den Kunden oder, wenn die Inbetriebnahme durch den Verkäufer oder dessen Vertreter erfolgt, mit dem Tag der Inbetriebnahme.

Nimmt der Kunde die Verbrauchsgüter mehr als sechs Monate nach Lieferung in Betrieb, beginnt die Gewährleistungsfrist mit der Ablieferung der Verbrauchsgüter.

Regeln für den Umgang mit Gewährleistungsansprüchen

Bei der Abwicklung der Reparatur sollte sich der Verkäufer bemühen, die Reparatur innerhalb von 15 Tagen durchzuführen. Die Frist für die Nachbesserung beginnt mit dem Zeitpunkt des Erhalts der Verbrauchsgüter.

Wenn die Dauer der Reparatur oder des Ersatzes fünfzehn Tage überschreitet, ist der Verkäufer verpflichtet, den Kunden über die voraussichtliche Dauer der Reparatur oder des Ersatzes zu informieren.

Wenn der Verkäufer während der ersten Reparatur des Verbrauchsgüters während der Garantiezeit feststellt, dass das Verbrauchsgut nicht repariert werden kann, ist der Verkäufer verpflichtet, das Verbrauchsgut innerhalb von acht Tagen zu ersetzen, sofern vom Käufer nichts anderes angegeben wurde. Wenn es nicht möglich ist, die Verbrauchsgüter zu ersetzen, ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer den Kaufpreis innerhalb von acht Tagen gegen den vom Verbraucher vorgelegten Zahlungsnachweis der Verbrauchsgüter zurückzuerstatten - auf der Rechnung oder Quittung, die auf der Grundlage des Mehrwertsteuergesetzes ausgestellt wurde.

Mit der Annahme der AGB erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass ihm die Informationen elektronisch oder auf andere Weise zur Bestätigung des Empfangs durch den Kunden zur Verfügung gestellt werden können.

Wenn der Verkäufer nicht in der Lage ist, die Verbrauchsgüter innerhalb von 30 Tagen zu reparieren:

wenn der Kunde dem zugestimmt hat, die Korrektur für ihn zu einem späteren Zeitpunkt abgeschlossen werden kann, oder
wenn der Kunde mit der Nacherfüllung der Nachbesserung nicht einverstanden ist oder diesbezüglich keine Erklärung abgegeben hat, muss die Verbrauchssache innerhalb von acht Tagen nach fruchtlosem Ablauf der dreißigtägigen Frist ersetzt werden, oder
Ist der Kunde mit der Nacherfüllung der Nachbesserung nicht einverstanden oder hat er diesbezüglich keine Erklärung abgegeben, ist aber auch ein Ersatz der Verbrauchsgüter nicht möglich, so wird ihm der auf der Rechnung ausgewiesene Verkaufspreis oder der Erhalt der Verbrauchsgüter innerhalb von acht Tagen nach fruchtlosem Ablauf der dreißigtägigen Frist erstattet.

Wenn das Verbraucherprodukt zum 4. Mal mangelhaft ist, hat der Kunde das Recht:

den Verkäufer zur Reparatur kontaktieren oder
anstatt Reparaturen zu verlangen, vom Verkäufer eine anteilige Minderung des Kaufpreises gemäß § 6:159 Absatz 2 Buchstabe b des Gesetzes V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch zu verlangen, oder
anstelle eines Reparaturbedarfs gemäß § 6:159 Absatz 2 Buchstabe b des Gesetzes V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch die Verbrauchsgüter auf Kosten des Verkäufers zu reparieren oder von jemand anderem reparieren zu lassen, oder
wenn der Kunde diese Rechte (Reparatur, Preisminderung und andere Reparaturen auf Kosten des Verkäufers) nicht ausübt oder im Zusammenhang damit nicht erklärt hat, muss die Verbrauchssache innerhalb von 8 Tagen ersetzt werden, wenn es nicht möglich ist, die Verbrauchsgüter zu ersetzen, muss ihm der auf der Rechnung angegebene Verkaufspreis oder der Erhalt der Verbrauchsgüter innerhalb von acht Tagen erstattet werden.

Verbrauchsgüter, die unter die obligatorische Garantie gemäß Regierungsverordnung Nr. 151/2003 fallen, eine feste Verbindung haben oder mehr als 10 kg wiegen oder nicht als manuelles Gepäck in öffentlichen Verkehrsmitteln befördert werden, müssen am Einsatzort repariert werden, mit Ausnahme von Fahrzeugen. Können Reparaturen am Betriebsort nicht durchgeführt werden, so kümmert sich das Unternehmen oder, im Falle eines vom Reparaturdienst direkt bestätigten Reparaturantrags, um den Aus- und Einbau sowie um die Entfernung und Rückgabe der Reparatur.

Ausnahmen von der Gewährleistung

In welchem Verhältnis steht die Garantie zu anderen Gewährleistungsrechten?

Die Garantie gilt zusätzlich zu den Gewährleistungsrechten (Produkt und Mängelgewährleistung), der grundlegende Unterschied zwischen den allgemeinen Gewährleistungsrechten und der Garantie besteht darin, dass im Falle einer Garantie die Beweislast für den Verbraucher günstiger ist.

Die freiwillige Garantieverpflichtung des Verkäufers während der Dauer der obligatorischen Garantie darf keine Bedingungen für den Verbraucher enthalten, die die durch die Vorschriften der obligatorischen Garantie gewährten Rechte beeinträchtigen. Danach können die Bedingungen der freiwilligen Garantie jedoch frei festgelegt werden, aber auch in diesem Fall sollte die Garantie das Bestehen der Rechte des Verbrauchers aus dem Gesetz, einschließlich derjenigen, die auf der Mängelgewährleistung beruhen, nicht beeinträchtigen.

Antrag auf Umtausch innerhalb von drei Werktagen

Bei Verkäufen über einen Webshop gilt zusätzlich die Einbringung eines Umtauschantrags innerhalb von drei Werktagen. Ein Antrag auf Ersatz innerhalb von drei Arbeitstagen kann gemäß der Verordnung (EG) Nr. 151/2003 (IX.22.) gestellt werden. Sie kann im Falle neuer langlebiger Güter durchgesetzt werden, die einer Regierungsverordnung unterliegen, wonach der Verkäufer, wenn jemand den Umtauschanspruch innerhalb von 3 Werktagen bestätigt, dies so interpretieren muss, dass die Waren zum Zeitpunkt des Verkaufs bereits mangelhaft waren und die Waren ohne weiteres ersetzen müssen.

Wann wird der Verkäufer von seiner Gewährleistungspflicht befreit?

Der Verkäufer ist von seiner Gewährleistungspflicht nur befreit, wenn er nachweist, dass die Ursache des Mangels nach der Leistung entstanden ist.

Bitte beachten Sie, dass Sie aufgrund desselben Mangels nicht gleichzeitig einen Gewährleistungs- und Garantieanspruch oder einen Produktgarantie- und Garantieanspruch parallel geltend machen können, ansonsten aber die Rechte aus der Garantie unabhängig von den Gewährleistungsrechten zustehen.

Informationen über Produktgarantie und Mängelgewährleistung zur Gewährleistung der Konformität der Ware bei Kunden, die keine Verbraucher sind

Allgemeine Regeln zu Gewährleistungsrechten

Ein Kunde, der kein Verbraucher ist, kann nach seiner Wahl folgende Gewährleistungsansprüche geltend machen:

Sie können Reparatur oder Ersatz verlangen, es sei denn, es ist unmöglich, den von Ihnen gewählten Anspruch zu erfüllen, oder würde dem Verkäufer im Vergleich zur Erfüllung Ihrer anderen Forderung unverhältnismäßige zusätzliche Kosten verursachen. Wurde die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht verlangt oder konnte nicht verlangt werden, kann der Käufer eine anteilige Herabsetzung der Gegenleistung verlangen oder der Mangel kann auf Kosten des Verkäufers von jemand anderem repariert oder repariert werden oder als letztes Mittel kann der Vertrag zurückgetreten werden.

Bei Nicht-Verbraucherkunden beträgt die Frist zur Geltendmachung des Gewährleistungsrechts 1 Jahr, das beginnt mit dem Tag der Leistung (Lieferung).

Produktgarantie und -garantie

Die Produktgarantie und die obligatorische Garantie stehen nur Kunden zur Verfügung, die als Verbraucher gelten.

Wenn der Verkäufer freiwillig eine Garantie für die angegebenen Waren übernimmt, wird dies beim Kauf der Waren gesondert angegeben.

Wenn die Waren durch die Herstellergarantie abgedeckt sind, die Nicht-Verbraucherkäufer abdeckt, kann dies direkt beim Hersteller durchgesetzt werden.